Política de Privacidad

1. Introducción

En WaKit (operado por withStack), respetamos y valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y de negocio al acceder o utilizar nuestro sitio web https://wakit.withstack.xyz/ y los servicios asociados a la aplicación.

2. Información que Podemos Recopilar

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar y operar el servicio de WaKit de forma efectiva:

• Información de la Cuenta: Dirección de correo electrónico y datos de autenticación al registrarte o iniciar sesión.
• Información Básica del Negocio: Datos configurados por el usuario como el nombre comercial de su negocio, categoría, catálogo de servicios, precios orientativos, ubicación y tono de comunicación elegido.
• Información de Transacciones y Compras: Confirmaciones del estado del pago y referencias de la transacción necesarias para asociar tu compra del Kit Completo con tu cuenta.
• Información Técnica Necesaria: Información técnica y registros generados durante el uso del servicio que puedan resultar necesarios para su funcionamiento, seguridad, diagnóstico de errores y prevención de abusos.

3. Información del Negocio y Personalización

Los datos que introduces para configurar tu perfil de negocio y los valores que ingresas al generar mensajes se almacenan vinculados a tu cuenta de usuario. Esto permite que WaKit recuerde tus preferencias y aplique automáticamente los datos cuando corresponda al preparar tus plantillas.

4. Procesamiento de Pagos

Los pagos de la plataforma son gestionados de forma externa a través de nuestro proveedor de procesamiento Lemon Squeezy.

WaKit no almacena ni procesa datos completos de tarjetas de crédito o débito. Lemon Squeezy procesa la transacción de manera segura y notifica a WaKit el estado del pago para conceder el derecho de acceso al Kit Completo en tu cuenta.

5. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines legítimos:

• Proporcionar, operar y mantener la plataforma WaKit.
• Autenticar tu identidad y administrar el acceso a tu cuenta.
• Guardar la configuración de tu negocio y adaptar los mensajes en el generador.
• Administrar y verificar tu nivel de acceso (gratuito o Kit Completo).
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y abusos de la plataforma.
• Proporcionar soporte técnico y responder a tus consultas.

6. Proveedores de Servicios Terceros

Para operar la infraestructura de WaKit de manera confiable y segura, colaboramos con proveedores tecnológicos especializados:

• Supabase: Utilizado para el almacenamiento seguro de datos de usuario, base de datos y gestión de autenticación.
• Lemon Squeezy: Utilizado para el procesamiento seguro de pagos de transacciones.

7. Almacenamiento Técnico y Sesión

WaKit puede utilizar almacenamiento local del navegador, cookies u otros mecanismos técnicos necesarios para mantener la autenticación, seguridad, funcionamiento y preferencias de la aplicación. Actualmente no utilizamos estos mecanismos con fines de publicidad comportamental.

8. Conservación de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa o durante el periodo necesario para cumplir con la prestación del servicio, resolver disputas, prevenir fraudes y respaldar nuestras obligaciones legales y contables.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables diseñadas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, debes tomar en cuenta que ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es invulnerable al 100%.

10. Derechos del Usuario

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a solicitar el acceso, corrección, actualización o eliminación de los datos personales que mantenemos sobre ti. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a soporte@withstack.xyz.

11. Eliminación de Cuenta y Datos

Si deseas eliminar de manera definitiva tu cuenta de usuario y la información de negocio asociada a la misma, puedes solicitarlo por correo electrónico a soporte@withstack.xyz. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo razonable tras verificar la titularidad de la cuenta.

12. Menores de Edad

WaKit es una herramienta orientada a personas que utilizan el servicio en actividades comerciales o profesionales y no está diseñada ni dirigida específicamente a menores de edad. No buscamos recopilar intencionalmente información personal de menores.

13. Transferencias Internacionales

Al utilizar proveedores tecnológicos que operan internacionalmente, como Supabase y Lemon Squeezy, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera del país de residencia del usuario. Cuando corresponda, procuramos utilizar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos.

14. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página reflejando la fecha de la última actualización al inicio del documento.