Nuevo interesado
Guía una consulta inicial hasta un siguiente paso claro.
Objetivo
Responder bien la primera consulta y facilitar que el cliente avance.
Cómo usarlo
Envía un paso a la vez y espera la respuesta del cliente antes de continuar.
- 1
Pedir información para entender la consulta
Solicitar contexto cuando no está claro qué necesita el cliente.
Momento recomendadoCuando el mensaje del cliente no contiene suficiente información para responder correctamente.
Usar mensaje - 2
Explicar qué incluye un servicio
Kit completoExplicar de forma clara qué recibe el cliente al contratar un servicio.
Momento recomendadoCuando el cliente pregunta qué está incluido.
Desbloquear mensaje - 3
Resolver una duda antes de reservar
Kit completoResponder una objeción o duda y dejar claro cómo continuar si el cliente decide reservar.
Momento recomendadoEn cuanto el cliente plantea una duda relevante antes de reservar.
Desbloquear mensaje - 4
Ofrecer horarios disponibles
Kit completoPresentar opciones concretas para que el cliente pueda elegir con facilidad.
Momento recomendadoCuando ya conoces la disponibilidad actual.
Desbloquear mensaje Cuando termines este flujo
Anota en qué quedó la conversación y deja que el cliente responda antes de volver a escribir. Si el flujo se cumplió, continúa con el flujo relacionado que corresponda; si no hubo respuesta, deja pasar unos días y retoma con un motivo útil.